Politique de remboursement

Chez Quebec IPTV, nous nous engageons à offrir un service IPTV stable, fluide et agréable. Afin d’assurer la transparence et le respect de nos clients, nous avons mis en place une politique de remboursement simple et accessible, aussi bien pour les utilisateurs que pour les revendeurs.

Garantie de remboursement – 7 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours à tous nos abonnés IPTV, y compris les comptes revendeurs, à compter de la date d’activation de l’abonnement.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement complet, sans justification obligatoire, dans ce délai.

Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour être admissible à la garantie de remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

• La demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant l’activation de l’abonnement
• Le service ne doit pas avoir été utilisé de manière excessive ou partagé illégalement
• Le problème ne doit pas être lié à votre appareil, application ou connexion Internet
• L’abonnement doit avoir été acheté directement sur QuebecIPTV.ca
  (Les achats effectués via des tiers ne sont pas remboursables)
• Pour les revendeurs, seuls les crédits non activés sont éligibles à un remboursement

Cas non remboursables

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les situations suivantes :

• Demande effectuée après le délai de 7 jours suivant l’activation
• Problèmes liés à une connexion Internet instable ou insuffisante
• Mauvaise configuration manuelle ou mauvaise utilisation de l’application IPTV
• Utilisation frauduleuse, abusive ou partagée du service
• Activation de l’abonnement par un revendeur non reconnu par Quebec IPTV

Remplacement ou assistance avant remboursement

Avant de procéder à un remboursement, notre équipe pourra vous proposer :

• Un nouveau code IPTV en cas de dysfonctionnement
• Une assistance technique gratuite afin de résoudre rapidement le problème

Notre priorité est toujours de vous offrir une solution fonctionnelle et durable avant d’envisager un remboursement.

Comment faire une demande de remboursement ?

Pour initier une demande, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :

• Nom complet
• Numéro de commande ou code IPTV
• Brève description du problème rencontré

Contact

📧 Email : contact@iptvqc4k.ca
📞 Téléphone : +1 450-804-0166

Nos agents traiteront votre demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Politique spécifique aux revendeurs IPTV

Pour les revendeurs, des conditions particulières s’appliquent :

• Seuls les crédits non utilisés (non affectés à un client) peuvent être remboursés
• Aucun remboursement ne sera accordé pour un abonnement déjà activé
• Nous recommandons fortement l’utilisation de comptes démo avant toute activation

Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Que vous soyez un client particulier ou un revendeur, Quebec IPTV 4k s’engage à traiter chaque demande avec sérieux, professionnalisme et dans le respect de ses conditions générales.