Rien de plus frustrant qu’un guide des programmes qui refuse de s’afficher… Pas de panique ! Que vous utilisiez MYTVOnline 2 ou MYTVOnline 3, suivez ces étapes progressives pour retrouver votre EPG.
Avant de commencer : Assurez-vous que votre abonnement est bien actif – un guide TV nécessite une connexion valide à votre fournisseur. Si vous hésitez sur votre offre ou souhaitez renouveler, c’est le moment de vérifier !
Étape 1 : Le bon vieux redémarrage Éteignez complètement votre box Formuler, attendez quelques secondes et rallumez-la. Parfois, c’est tout ce qu’il faut !
Étape 2 : Débrancher pour mieux reconnecter Si le simple redémarrage ne suffit pas, débranchez le câble d’alimentation pendant 10 secondes pleines, puis rebranchez. Cela vide la mémoire temporaire.
Étape 3 : Forcer la mise à jour de l’EPG
Pour MYTVOnline 3 :
- Allez dans Menu > Paramètres > EPG (Settings > EPG)
- Appuyez sur Recharger l’EPG (Reload EPG)
- Alternative : Si l’option n’apparaît pas, allez dans Content Manager > Data Sync > EPG Data et choisissez Update EPG ou Clear and Update EPG
- 💡 Astuce : Activez la mise à jour auto dans Auto Update Settings > Schedule Refresh pour éviter que ça recommence !
Pour MYTVOnline 2 :
- Ouvrez Menu > Connections
- Sélectionnez votre portail > Edit
- Descendez jusqu’à EPG Mode et choisissez UTC (c’est le réglage officiellement recommandé par Formuler)
- Appuyez sur UPDATE
- Note : MYTVOnline 2 n’a pas de bouton « Reload » classique – cette manipulation suffit généralement à tout réinitialiser.
Étape 4 : Jouer sur l’intervalle de mise à jour Dans les paramètres EPG, changez la fréquence de 12h à 24h (ou inversement). Cela force parfois le déclenchement d’une synchronisation complète.
Étape 5 : Nettoyage de printemps (sans tout perdre) Si votre guide reste bloqué ou corrompu :
- Allez dans Paramètres Android > Applications > MYTVOnline (2 ou 3 selon votre version)
- Cliquez sur Effacer le cache (attention, pas « Effacer les données » !)
- Redémarrez la box
Étape 6 : La solution ultime (si rien ne marche) Il est temps de tout recommencer à zéro :
- Menu > Connections
- Supprimez votre portail/playlist actuelle
- Redémarrez
- Réinstallez votre compte avec vos identifiants (MAC, XC ou M3U)
Pourquoi ça marche ? Cela force le téléchargement complet des données EPG depuis le serveur, sans résidu de l’ancienne configuration.
🔍 Toujours rien ? Vérifiez ces points :
- Votre abonnement est-il à jour ? Un EPG nécessite un accès actif au service. Si vous avez un doute sur la validité de votre abonnement, c’est peut-être le moment d’en discuter ou d’en souscrire un nouveau pour tester.
- Testez votre connexion Internet – Débranchez/rebranchez votre routeur
- Vérifiez la stabilité de votre réseau – Un Wi-Fi faible peut empêcher le chargement du guide
💬 Besoin d’un coup de main ?
Si après toutes ces étapes votre guide TV reste obstinément vide, notre équipe est là pour vous aider. Contact us. avec votre modèle de Formuler (Z11, Z10, Z8, etc.) et la version de MYTVOnline utilisée – on trouvera la solution !
Et si vous cherchez un abonnement fiable avec un EPG stable et complet, n’hésitez pas à nous consulter pour découvrir nos offres compatibles Formuler.
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