Rien de plus frustrant qu’un guide des programmes qui refuse de s’afficher… Pas de panique ! Que vous utilisiez MYTVOnline 2 ou MYTVOnline 3, suivez ces étapes progressives pour retrouver votre EPG.
Avant de commencer : Assurez-vous que votre abonnement est bien actif – un guide TV nécessite une connexion valide à votre fournisseur. Si vous hésitez sur votre offre ou souhaitez renouveler, c’est le moment de vérifier !
Étape 1 : Le bon vieux redémarrage Éteignez complètement votre box Formuler, attendez quelques secondes et rallumez-la. Parfois, c’est tout ce qu’il faut !
Étape 2 : Débrancher pour mieux reconnecter Si le simple redémarrage ne suffit pas, débranchez le câble d’alimentation pendant 10 secondes pleines, puis rebranchez. Cela vide la mémoire temporaire.
Étape 3 : Forcer la mise à jour de l’EPG
Pour MYTVOnline 3 :
- Allez dans Menu > Paramètres > EPG (Settings > EPG)
- Appuyez sur Recharger l’EPG (Reload EPG)
- Alternative : Si l’option n’apparaît pas, allez dans Content Manager > Data Sync > EPG Data et choisissez Update EPG ou Clear and Update EPG
- 💡 Astuce : Activez la mise à jour auto dans Auto Update Settings > Schedule Refresh pour éviter que ça recommence !
Pour MYTVOnline 2 :
- Ouvrez Menu > Connections
- Sélectionnez votre portail > Edit
- Descendez jusqu’à EPG Mode et choisissez UTC (c’est le réglage officiellement recommandé par Formuler)
- Appuyez sur UPDATE
- Note : MYTVOnline 2 n’a pas de bouton « Reload » classique – cette manipulation suffit généralement à tout réinitialiser.
Étape 4 : Jouer sur l’intervalle de mise à jour Dans les paramètres EPG, changez la fréquence de 12h à 24h (ou inversement). Cela force parfois le déclenchement d’une synchronisation complète.
Étape 5 : Nettoyage de printemps (sans tout perdre) Si votre guide reste bloqué ou corrompu :
- Allez dans Paramètres Android > Applications > MYTVOnline (2 ou 3 selon votre version)
- Cliquez sur Effacer le cache (attention, pas « Effacer les données » !)
- Redémarrez la box
Étape 6 : La solution ultime (si rien ne marche) Il est temps de tout recommencer à zéro :
- Menu > Connections
- Supprimez votre portail/playlist actuelle
- Redémarrez
- Réinstallez votre compte avec vos identifiants (MAC, XC ou M3U)
Pourquoi ça marche ? Cela force le téléchargement complet des données EPG depuis le serveur, sans résidu de l’ancienne configuration.
🔍 Toujours rien ? Vérifiez ces points :
- Votre abonnement est-il à jour ? Un EPG nécessite un accès actif au service. Si vous avez un doute sur la validité de votre abonnement, c’est peut-être le moment d’en discuter ou d’en souscrire un nouveau pour tester.
- Testez votre connexion Internet – Débranchez/rebranchez votre routeur
- Vérifiez la stabilité de votre réseau – Un Wi-Fi faible peut empêcher le chargement du guide
💬 Besoin d’un coup de main ?
Si après toutes ces étapes votre guide TV reste obstinément vide, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous avec votre modèle de Formuler (Z11, Z10, Z8, etc.) et la version de MYTVOnline utilisée – on trouvera la solution !
Et si vous cherchez un abonnement fiable avec un EPG stable et complet, n’hésitez pas à nous consulter pour découvrir nos offres compatibles Formuler.
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