EBOX TV est la télé par Internet d’EBOX, le fournisseur d’accès de Longueuil qui appartient à Bell : une application (Android TV, Google TV, Fire TV, cellulaire, tablette) à la place du décodeur, des forfaits de chaînes canadiennes que vous modifiez en ligne, du contenu sur demande et l’enregistrement dans le nuage — réservée aux clients d’un forfait Internet EBOX et en HD seulement. Elle fait bien ce qu’elle promet pour un foyer qui veut les chaînes d’ici sans terminal. Les avis publics reviennent toutefois sur trois points : une qualité d’image jugée « ordinaire », une application qui décroche parfois, et un soutien lent à répondre. Voici ce qu’EBOX TV offre, les réponses aux problèmes qui remontent le plus, et une comparaison honnête avec un abonnement IPTV. Faits relevés le 17 septembre 2026 sur la fiche officielle de l’application et la FAQ d’EBOX ; les prix des forfaits, qui varient selon votre forfait Internet, sont sur ebox.ca.
Ce qu’est EBOX TV
Une application, pas un décodeur
EBOX TV s’installe sur NVIDIA Shield, Xiaomi Mi Box S, téléviseurs Sony Bravia Android TV, Chromecast avec Google TV, Fire TV, et sur cellulaires et tablettes Android et iOS. Pas de terminal à louer ; vous fournissez l’appareil.
Internet EBOX obligatoire
Le service n’est offert qu’aux abonnés Internet EBOX, avec un accès d’au moins 30 Mbit/s (15 Mbit/s pour certaines options). Client chez Vidéotron, Cogeco, Fizz ou Bell Fibe ? EBOX TV vous est fermé.
Direct, sur demande, enregistrement
Chaînes en direct générales et spécialisées, contenu sur demande, enregistrement infonuagique programmable à distance. Les chaînes et blocs s’ajoutent à tout moment ; chaque ajout doit être conservé 30 jours.
Les forfaits combinent un bloc de chaînes de base et des chaînes ou blocs thématiques à la carte, dont un bloc sports qui regroupe RDS et TVA Sports. Les prix dépendent du forfait Internet auquel la télé est rattachée ; EBOX les affiche dans son outil de commande en ligne.
Ce qui plaît
- Aucun décodeur : un Chromecast ou un Fire TV Stick à 50-70 $ suffit, et l’application est gratuite pour les abonnés.
- La souplesse : chaînes et blocs modifiables en ligne, sans technicien ni rendez-vous.
- L’enregistrement dans le nuage, programmable depuis le téléphone.
- Un distributeur licencié, filiale de Bell : pas de question à se poser sur le statut du service.
- Une facture unique Internet + télé, ce qui simplifie la vie de ceux qui sont déjà chez EBOX.
Ce qui revient dans les avis
Sur la fiche Google Play de l’application (10 000+ téléchargements, note de 3,6 sur 5 en septembre 2026), trois critiques dominent — et EBOX y répond publiquement :
- La qualité d’image. Un utilisateur trouve l’application bien faite mais la « qualité de l’image très ordinaire » ; EBOX répond que l’image affichée est la meilleure possible avec les sources dont il dispose. Le service est en HD, sans 4K.
- L’application qui décroche. Un utilisateur signale une panne de deux semaines sur tous ses Chromecast ; EBOX indique que l’application fonctionne dans ses tests et renvoie au service client. Ces pannes localisées, sur un appareil précis, sont typiques des applications de télé par Internet.
- Le soutien. Le même avis juge le soutien technique inexistant ; d’autres notent des délais. EBOX répond aux avis, mais avec plusieurs jours de décalage.
À quoi s’ajoute une demande récurrente : pouvoir désactiver la fenêtre d’enregistrement qui s’affiche à chaque changement de chaîne.
Les problèmes fréquents et leurs solutions
« EBOX TV ne fonctionne plus »
Vérifiez d'abord que votre service TV est actif dans votre compte EBOX (un changement de forfait Internet peut le suspendre). Fermez complètement l'application — pas seulement la réduire — et relancez-la ; EBOX documente cette procédure dans sa FAQ.
Image qui gèle ou saccade
Testez votre débit sur l'appareil au moment du problème : il faut 30 Mbit/s stables. Passez du Wi-Fi 2,4 GHz au 5 GHz ou à l'Ethernet, redémarrez le routeur EBOX, puis le boîtier. Sur un Chromecast ou un Fire TV Stick d'entrée de gamme, videz le cache de l'application.
« Pas d'application sur ma télé Samsung / LG / mon PC »
EBOX TV n'est pas offert sur ces plateformes. Branchez un Chromecast avec Google TV ou un Fire TV Stick sur le téléviseur ; sur PC, il n'y a pas de solution officielle.
Image « ordinaire », pas de 4K
C'est la limite du service, confirmée par EBOX. Si la 4K compte pour vous — sport, films — il faut un service qui la diffuse.
Je veux retirer une chaîne
Impossible avant 30 jours après son ajout. Planifiez les blocs sports en début de saison plutôt qu'au coup par coup.
Le soutien ne répond pas
Passez par votre espace client et le clavardage plutôt que par les avis publics ; gardez la date et l'heure du problème et le nom de l'appareil, cela accélère le diagnostic.
Beaucoup de ces gestes valent pour toute télé par Internet, EBOX TV comme IPTV ; notre guide de dépannage les détaille appareil par appareil.
EBOX TV vs IPTV Québec HD
| EBOX TV | IPTV Québec HD | |
|---|---|---|
| Internet requis | EBOX obligatoire, 30 Mbit/s | N’importe quel fournisseur, 25 Mb/s |
| Chaînes | Canadiennes, par blocs (base + à la carte) | Jusqu’à 30 000 : toutes les québécoises et canadiennes, américaines, France, Europe, Maghreb, Moyen-Orient, Asie |
| Sport | Bloc sports (RDS, TVA Sports…) en supplément | Toutes les chaînes sportives canadiennes et américaines incluses |
| Films et séries | Sur demande des chaînes | 37 000 films, 12 000 séries (12 000 films et 6 100 séries en français) |
| Qualité | HD | 4K, FHD, HD, flux adaptatif |
| Appareils | Shield, Mi Box, Sony Android TV, Chromecast Google TV, Fire TV, mobile | Fire TV, Android TV, Smart TV Samsung/LG, Apple TV, iPhone, Android, PC, Formuler, MAG |
| Enregistrement | Infonuagique | Rattrapage et rediffusions selon les chaînes |
| Modification du forfait | Ajouts à tout moment, retrait après 30 jours | Durée fixe, aucun renouvellement automatique |
| Hors du Canada | Non | Oui, partout où il y a Internet |
| Support | Compte client, clavardage ; délais signalés | Chat en français 7 j/7, réponse en moins de 15 min |
| Statut | Distributeur licencié (Bell) | Fournisseur indépendant — voir notre article sur la légalité |
| Prix | Selon le forfait Internet EBOX | 7,50 $ à 20 $ par mois ; essai 24 h à 2,99 $ |
Pour qui EBOX TV est le bon choix
- Vous êtes déjà client Internet EBOX et voulez ajouter les chaînes canadiennes sans décodeur ni technicien.
- Vous tenez à un distributeur licencié, à l’enregistrement dans le nuage et à une facture unique.
- La HD vous suffit et vous regardez surtout des chaînes d’ici.
Pour qui l’IPTV fait mieux
- Votre Internet n’est pas chez EBOX — ou vous ne voulez pas lier votre télé à votre fournisseur d’accès.
- Vous voulez les chaînes américaines et internationales, une vidéothèque de 37 000 films, ou la 4K.
- Votre télé est une Samsung ou LG, vous regardez aussi sur PC, ou vous voyagez hors du Canada.
- Vous voulez un support qui répond en minutes, par chat, en français, et un essai sur vos appareils avant de payer.
Le détail des prix de l’IPTV au Canada et le comparatif Fizz TV complètent le tableau ; pour le choix du boîtier, notre guide quel boîtier IPTV choisir compare Fire TV Stick, Shield, Formuler et Apple TV.
Comment vérifier avant de choisir
EBOX TV se teste en l’ajoutant à un forfait Internet EBOX existant. Chez nous, prenez l’essai de 24 heures à 2,99 $ un soir de match, sur le même Chromecast, Fire TV ou boîtier Android que vous utiliseriez avec EBOX TV : vous comparerez la même chaîne, sur le même écran, avec la même connexion. Le guide d’installation donne les étapes pour chaque appareil.
En résumé
EBOX TV est une télé d’appoint honnête pour les clients Internet EBOX : sans décodeur, licenciée, avec enregistrement, mais en HD seulement, limitée aux chaînes canadiennes et à quelques appareils, avec un soutien que les avis jugent lent. Dès que vous voulez plus de chaînes, la 4K, une vidéothèque, d’autres appareils ou garder votre fournisseur Internet, un abonnement IPTV fait mieux pour 7,50 $ à 20 $ par mois — et se vérifie en 24 heures.
